Condiciones generales


AVISO LEGAL

PIEDRAS, taller artesano S.C. es un vendedor para particulares, en ningún caso se pueden comercializar los productos que se adquieran en la web. Si es usted profesional o tiene una tienda de decoración y desea alguna cosa especial póngase en contacto con nosotros.


ENVÍO Y ENTREGA:

1. Cierre del contrato

El pedido es aceptado (y el contrato al mismo tiempo cerrado) cuando el producto que ordenó es enviado. El contrato entra en vigor cuando el producto que pidió es enviado. En algunos casos podemos solicitar más información para poder atender el pedido. PIEDRAS, taller artesano S.C. se reserva el derecho a rechazar cualquier pedido.

Los detalles de su pedido son almacenados en formato electrónico. Si desea tener una copia impresa sólo tiene que imprimir la ventana “confirmación del pedido” que aparece en su pantalla una vez que se ha hecho el pedido. Si nos proporciona su dirección de correo electrónico, le enviaremos toda la información necesaria concerniente a su pedido. Esa información la podrá imprimir directamente.

La venta de artículos se realiza sólo en cantidades domésticas, a personas privadas y mayores de edad. Pedidos de empresas, comerciantes mayoristas o minoristas no serán atendidos.

Recibirá sus pedidos mediante la empresa de logística MRW, según el sistema que elija, en un plazo de 3 días a partir de la fecha de pedido. Para los pedidos de más de 40 Kg. el plazo será de 6 días.

2. Envío y entrega

El pedido será atendido hasta agotar existencias. Si alguno de los productos no está disponible, nos pondremos en contacto con el cliente para ajustar fecha de entrega o la posibilidad de hacer un envío parcial. Los gastos de envío serán calculados sobre el importe parcial de los productos enviados y serán facturados sólo una vez.

Las entregas serán realizadas a través de MRW. La preparación y el envío de sus productos requieren aproximadamente de 3 a 10 días laborables.

Recuerde que toda nota de entrega tiene que ser firmada. Los paquetes serán entregados a domicilio por MRW u otras empresas afiliadas o socias de éstas en el país. En caso de que no se encontrase en su domicilio, se incluye 2 intentos de entrega (primer intento al día siguiente antes de las 19 horas, segundo intento de entrega después de haber acordado el horario con el destinatario por parte de la Franquicia de reparto). Los envíos no entregados por imposibilidad de contactar con el destinatario, serán depositados en Franquicia durante 15 días a la espera de ser recogidos por parte del destinatario, previo aviso. Después de este plazo serán devueltos a origen.

Incluye el envío de un mail o SMS al destinatario (si nos ha facilitado los datos) para informar sobre el estado del envío (aviso de entrega y avisos de incidencias)

 3. Precios y gastos de envío

Debido a la variedad de peso de los productos, el precio del pedido se calcula automáticamente. El precio de nuestros productos está reflejado en euros e incluye el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) y el embalaje.

Los envíos a la península se realizan con MRW. Los gastos de envío se calculan automáticamente según el peso de los productos. Para los pedidos de más de 80 Kg. se deberá consultar.

Si por razones técnicas o logísticas el pedido tuviera que ser dividido, se cobrarán los gastos de envío una única vez.

Atención: actualmente no hacemos envíos a las Islas Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla.

4. Plazo del pago, falta de pago 

Los pagos sólo se pueden realizar con tarjeta de crédito (4B, Visa, Mastercard) o por transferencia bancaria 
No se aceptarán pagos con cheque o en efectivo.

Su tarjeta de crédito sólo será cargada, cuando su pedido haya sido enviado.

Puede realizar una transferencia a la siguiente cuenta bancaria:

PIEDRAS, taller artesano S.C. 
Banco Santander Central Hispano
Cuenta bancaria: 0000 0000 0000 0000 0000

IMPORTANTE: Para realizar una transferencia bancaria es imprescindible indicar en el concepto de la misma el número de pedido. En caso contrario, el pedido no podrá ser identificado y, por tanto, no se podrá procesar el envío. La transferencia bancaria suele tardar entre 2 o 3 días laborables. Sólo es necesario enviarnos el resguardo de la transferencia en el caso de que el titular de la cuenta y el cliente no sean la misma persona.

No se aceptarán cheques, ni pagos en efectivo ni pagos en ventanilla.

En caso de devolución, el importe pagado será reembolsado en su cuenta.

En caso de retraso en el pago o de falta de cobertura, PIEDRAS, taller artesano S.C. se reserva el derecho de reclamación de intereses por la demora del pago. Los intereses serán calculados en base a una tasa de acuerdo a la ley en vigor a partir de la fecha de vencimiento del pago.

5. Devoluciones 

Si el producto no le satisface, dispone de un plazo de 15 días a partir de la entrega para cambiarlo o solicitar la devolución del dinero. 

En caso de devolución del producto o productos, su contrato será anulado y su dinero le será reembolsado una vez que hayamos recibido el producto devuelto. El importe del producto devuelto será acreditado a su cuenta por transferencia bancaria. En caso de que los productos devueltos lleguen incompletos, dañados, usados o sucios, PIEDRAS, taller artesano S.C. se reserva el derecho de reembolsar sólo una parte del importe pagado por los productos devueltos.

PIEDRAS, taller artesano S.C. asume los gastos de devolución sólo en caso de envío erróneo o producto defectuoso. En cualquier otro caso, el cliente deberá asumir los gastos de devolución.

En caso de devolver el producto tiene que ponerse en contacto a través de:

-       Teléfono:   689 517 799

-       Mail:    info@piedratallada.com

Posteriormente  tiene que enviarnos el producto especificando el problema a la dirección que se indica a continuación:

-       PIEDRAS, taller artesano S.C.

        Carretera de Jaca a Francia, N-330, Km. 649,  22700 - JACA  (HUESCA)

Los gastos de transporte de la devolución correrán por cuenta del comprador, a no ser que sea por un error nuestro.

5. Derecho de propiedad

Hasta que no se haya realizado el pago del producto, PIEDRAS, taller artesano S.C. permanece como propietario del mismo.

7. Identidad de la parte contratante

A menos que se mencione lo contrario, todos los contratos de compra se realizan con PIEDRAS, taller artesano S.C.


PROTECCIÓN DE DATOS.

Garantizamos la seguridad y confidencialidad de todos los datos que nos faciliten  conforme a lo previsto en la Ley Orgánica 15/1999. En ningún caso se venderán o cederán estos datos a otras organizaciones. PIEDRAS, taller artesano S.C. sólo utilizará sus datos para poder hacerle llegar los pedidos o contactarle en caso de alguna incidencia.

Si usted nos autoriza, le enviaremos información sobre noticias, promociones, novedades y actualizaciones de la página.    

En cualquier momento, podrá darse de baja como usuario o modificar sus datos.

Todos los datos relativos a tarjetas de crédito viajan por la red encriptados (se envían a través de un sistema seguro a una entidad bancaria para que valide la transacción), pero en ningún momento serán almacenados en una base de datos. De hecho ni siquiera pasan por nuestra web ya que la pasarela de pago pertenece y es gestionada únicamente por la entidad bancaria.